Política de Reembolso

En Shop Market, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o simplemente no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las condiciones detalladas a continuación.

Plazos

Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción. Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción. Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o un video del producto y su empaque. Pasado este plazo, el daño se considerará resultado de mal uso.

Condiciones de Devolución

El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios y componentes incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado, modificado o reparado por terceros. Una vez recibido el producto y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá optar por: Cambiarlo por otro producto disponible en stock. Recibir el reembolso del valor del producto. El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido realizado y se encuentra en buenas condiciones.

Garantía

Todos los productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de recepción ante defectos de fabricación. Para activar la garantía, el cliente debe enviar un video breve o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta visible.

Importante: La garantía no cubre

Daños estéticos posteriores a la compra (pantalla rota, rayaduras, golpes). Daños causados por líquidos, humedad o exposición a condiciones extremas. Intentos de reparación o modificaciones no autorizadas. Uso inadecuado de accesorios o cables no compatibles. Desgaste natural por uso (oxidación, pérdida de brillo, degradación de batería, etc.). Pruebas de resistencia no recomendadas (impactos, inmersión en agua, etc.).

Soporte

Shop Market no ofrece servicio técnico de reparación. Para cualquier duda o gestión de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.